ISO 9001:2015 versiyonundaki önemli değhizmetikliklerden bir diğeri ise İLGİLİ TARAFLARIN BEKLENTİ VE İHTİYAÇLARI dır. Yeni versiyon paydaş (ilgili taraflar) teşhismlama ve onların beklentilerini kavramaya derece bir bentlam analizini bile gerektirmektedir.Teftiş tamamlandığında ve uygunluk esenlandığında sertifikasyon süreci